איכות בשירותים חברתיים

לחטיבת איכות בשירותים חברתיים במכון ברוקדייל תפקיד מרכזי בפיתוח תשתיות למגזר הציבורי ולמגזר שירותי הרווחה בישראל. החטיבה מפתחת את הכלים ואת התהליכים לפיקוח ובקרה לצורך הבטחת איכות וכן פועלת להשגרה של חשיבה תוצאתית בזירה החברתית. העבודה נועדה לשפר את התכנון, את תהליכי קביעת המדיניות ואת האחריות וכן לתמוך במהלכי מדידת תוצאות ולמידה.

נוסף על כך, החטיבה משתמשת במתודולוגיה מותאמת לצורך זיהוי הצלחות ארגוניות, תיעודן ולמידה מהן, במטרה לקדם למידה מתמשכת.

כמו כן, החטיבה מובילה בפיתוח היסודות התאורטיים והמעשיים להערכת ההשפעה הקולקטיבית של יוזמות בין-מגזריות שנועדו לפתור בעיות חברתיות סבוכות.

נושאי מחקר מרכזיים לשנת 2020

קידום נושא שיתוף לקוחות בשירותים החברתיים
פיקוח בשירותים חברתיים
הערכת תוכניות הכשרה בין-מגזריים לפיתוח מנהיגות וסוכני שינוי
בחינת מערך הדיווח, היעדים ותוכניות העבודה לתוכנית הממשלה לפיתוח אוכלוסיית הבדואים בדרום
הטמעת עקרונות "החשיבה התוצאתית", שיפור מערכי מדידת תוצאות ומסדי נתונים לתוכניות ושירותים ממשלתיים לאוכלוסייות בסיכון
פיתוח תחום של נתוני עתק (Big Data) ושימוש בטכנולוגיית למידת מכונה

נושאי מחקר מרכזיים לשנת 2020

קידום נושא שיתוף לקוחות בשירותים החברתיים

פיקוח בשירותים חברתיים

הערכת תוכניות הכשרה בין-מגזריים לפיתוח מנהיגות וסוכני שינוי

בחינת מערך הדיווח, היעדים ותוכניות העבודה לתוכנית הממשלה לפיתוח אוכלוסיית הבדואים בדרום

הטמעת עקרונות "החשיבה התוצאתית", שיפור מערכי מדידת תוצאות ומסדי נתונים לתוכניות ושירותים ממשלתיים לאוכלוסייות בסיכון

פיתוח תחום של נתוני עתק (Big Data) ושימוש בטכנולוגיית למידת מכונה

צוות מחקר

אלן מילשטיין

חוקרת מומחית

אנה גרסימנקו

חוקרת עמיתה

אנה רזניקובסקי-קוראס

חוקרת עמיתה

ד"ר טל ארזי

ראש צוות תוצאות וחוקרת מומחית בכירה

ד"ר יונית יעקובוביץ

ראש חטיבה

ד"ר יורי טפר

חוקר עמית

הדס שפירא

חוקרת מתמחה

יעל סבג

חוקרת מתמחה

מעיין סרבר

חוקרת מתמחה

רקפת שמעוני

רכזת

פרסומים אחרונים

ממצאים ותובנות מסקר עורכי דין מערך 'עו"ד משלי'

ד"ר יורי טפר, ד"ר טל ארזי

2021

מערך ייצוג הקטינים בסיוע המשפטי – "עו"ד משלי" – הוקם בשנת 2014 במטרה להעניק ליווי וייצוג משפטי עצמאי לקטינים אשר ענייניהם נדונים בהליכים אזרחיים. לאחר חמש שנות פעילות ביקש הסיוע המשפטי להמשיך ולטייב את דרכי העבודה בתוכנית "עו"ד משלי" ולבחון את מועילותה. בעקבות זאת פנה מערך ייצוג הקטינים יחד עם ג'וינט ישראל-אשלים לצוות תוצאות במכון […]

הבטחת איכות במרכזים לגיל הרך – (מג"רים) ממצאי המדידה לשנת תש"ף

אפרת שנהב, הילה דולב

2021

צוות הבטחת איכות בשירותים החברתיים במכון מאיירס-ג'וינט-ברוקדייל מלווה במחקר יותר מחמש שנים את תהליכי טיוב האיכות במג"רים באמצעים שונים, והכלי להבטחת איכות הוא מן המרכזיים שבהם. במחקר מוצגים ממצאי הכלי להבטחת איכות לשנת 2020, ובו הושם דגש מיוחד על השפעות משבר הקורונה על עבודת המג"רים.

מדיניות, מענים וסטנדרטים לאיכות הטיפול בדרי רחוב: סקירה בין-לאומית

טל לנטו, אלן מילשטיין, הילה דולב

2021

מטרת הסקירה היא לבחון את המדיניות והמענים הקיימים בעולם בנוגע לאוכלוסיית דרי הרחוב. הסקירה נועדה לשפוך אור על השאלות האלה: (1) מהם המאפיינים והצרכים של אוכלוסיית דרי הרחוב? (2) מהן הגישות ומהם סוגי המענים הקיימים לטיפול באוכלוסייה זו? (3) מהם הסטנדרטים המקובלים בשירותים הניתנים להם?

אלימות במשפחה בצל משבר הקורונה

ד"ר טל ארזי, אנה רזניקובסקי-קוראס

2021

אלימות במשפחה היא תופעה רחבת היקף הפוגעת בנשים, בגברים, בילדים ובזקנים. התעוררות מחאה ציבורית על רקע מקרי רצח נשים הובילה בעשור האחרון לעיסוק הולך וגובר בתופעת האלימות במשפחה ובהשפעותיה על החברה הישראלית. בשנת 2014 כונסה ועדה בין-משרדית לגיבוש מדיניות ודרכי פעולה לטיפול במצב. אחת מהמלצות הוועדה עסקה בצורך ליצור מערך מתואם של כלל הגורמים למניעת […]

פרסומים אחרונים באיכות בשירותים חברתיים