• איכות בשירותים חברתיים

    לחטיבת איכות בשירותים חברתיים במכון ברוקדייל תפקיד מרכזי בפיתוח תשתיות למגזר הציבורי ולמגזר שירותי הרווחה בישראל. החטיבה מפתחת את הכלים ואת התהליכים לפיקוח ובקרה לצורך הבטחת איכות וכן פועלת להשגרה של חשיבה תוצאתית בזירה החברתית. העבודה נועדה לשפר את התכנון, את תהליכי קביעת המדיניות ואת האחריות וכן לתמוך במהלכי מדידת תוצאות ולמידה.

    נוסף על כך, החטיבה משתמשת במתודולוגיה מותאמת לצורך זיהוי הצלחות ארגוניות, תיעודן ולמידה מהן, במטרה לקדם למידה מתמשכת.

    כמו כן, החטיבה מובילה בפיתוח היסודות התאורטיים והמעשיים להערכת ההשפעה הקולקטיבית של יוזמות בין-מגזריות שנועדו לפתור בעיות חברתיות סבוכות.

    נושאי מחקר מרכזיים לשנת 2020

    • קידום נושא שיתוף לקוחות בשירותים החברתיים
    • פיקוח בשירותים חברתיים
    • הערכת תוכניות הכשרה בין-מגזריים לפיתוח מנהיגות וסוכני שינוי
    • בחינת מערך הדיווח, היעדים ותוכניות העבודה לתוכנית הממשלה לפיתוח אוכלוסיית הבדואים בדרום
    • הטמעת עקרונות "החשיבה התוצאתית", שיפור מערכי מדידת תוצאות ומסדי נתונים לתוכניות ושירותים ממשלתיים לאוכלוסייות בסיכון
    • פיתוח תחום של נתוני עתק (Big Data) ושימוש בטכנולוגיית למידת מכונה
    איכות בשירותים חברתיים Image

    נושאי מחקר מרכזיים לשנת 2020

    קידום נושא שיתוף לקוחות בשירותים החברתיים
    פיקוח בשירותים חברתיים
    הערכת תוכניות הכשרה בין-מגזריים לפיתוח מנהיגות וסוכני שינוי
    בחינת מערך הדיווח, היעדים ותוכניות העבודה לתוכנית הממשלה לפיתוח אוכלוסיית הבדואים בדרום
    הטמעת עקרונות "החשיבה התוצאתית", שיפור מערכי מדידת תוצאות ומסדי נתונים לתוכניות ושירותים ממשלתיים לאוכלוסייות בסיכון
    פיתוח תחום של נתוני עתק (Big Data) ושימוש בטכנולוגיית למידת מכונה

    צוות מחקר

    אלומה לוי-זוהר

    חוקרת מתמחה

    אלן מילשטיין

    חוקרת מומחית

    אנה רזניקובסקי-קוראס

    חוקרת עמיתה

    ד"ר טל ארזי

    ראש צוות וחוקרת מומחית בכירה

    ד"ר יונית יעקובוביץ

    מנהלת

    ד"ר יורי טפר

    חוקר עמית

    הדס שפירא

    חוקרת מתמחה

    הילה דולב

    חוקרת מומחית בכירה וראש צוות

    טליה חסין

    חוקרת מומחית

    ליאור קדם-קדיש

    חוקרת עמיתה

    מעיין סרבר

    חוקרת מתמחה

    רקפת שמעוני

    רכזת

    פרסומים אחרונים

    כיצד מתמודדים ארגוני הפיקוח על השירותים החברתיים במדינות שונות עם מגפת הקורונה?
    הילה דולב, טליה חסין
    2020

    מגפת הקורונה מציבה אתגר בפני גורמי הפיקוח על השירותים החברתיים, כמה אפשר, וכמה כדאי לדרוש מהשירותים החברתיים בשעת משבר? כיצד מוודאים שהשירותים ממשיכים לספק ללקוחות שירות איכותי ובטיחותי, מבלי להעמיס עליהם בתקופה קשה זו? 
    תוכנית "לי- MEET" למניעת בריונות ברשת
    עירית אייזיק
    2020

    התוכנית מציעה סדרת מפגשים הנערכים בבית הספר בנושא בריונות ברשת וכלים להתמודדות עימה. במסמך זה יוצגו הגורמים התורמים להפעלה מוצלחת של התוכנית בשלושת בתי הספר שנבחרו לפיילוט, וכן הסוגיות והקשיים שעימם התמודדו המדריכים, רכז התוכנית מטעם תנועת הצופים והצוות החינוכי שליווה את התוכנית.
    "הולכים יד ביד": סיפורי לקוחות – ספר שני. תיעוד סיפורי הצלחה באגף הרווחה והשירותים החברתיים בבאר שבע
    עירית אייזיק
    2019

    בספר זה מתועדים סיפורי הצלחה בעבודתם של העובדים הסוציאליים באגף הרווחה והשירותים החברתיים בבאר שבע. כמו כן, מובאות תובנות על הפרקטיקות שזכו להצלחה והביאו לשיפור משמעותי בקרב הלקוחות ובקרב בני משפחותיהם.
    "נעורים" לומדים מהצלחות – מרכזי בני נוער ביישובים דרוזיים
    עירית אייזיק, שרית אלנבוגן-פרנקוביץ'
    2019

    בדוח מוצג תהליך למידה מהצלחות שבוצע במרכזי נעורים. מטרתו העיקרית של התהליך הייתה לחלץ עקרונות פעולה מוצלחים הניתנים ליישום בכל מרכזי נעורים ובתוכניות דומות, ולגבש מסמך שישמש לצורכי למידה והטמעה של דרכי עבודה מיטביות במרכזי נעורים.
    פרסומים אחרונים באיכות בשירותים חברתיים
    שינוי גודל גופנים
    ניגודיות