איכות בשירותים חברתיים

לחטיבת איכות בשירותים חברתיים במכון ברוקדייל תפקיד מרכזי בפיתוח תשתיות למגזר הציבורי ולמגזר שירותי הרווחה בישראל. החטיבה מפתחת את הכלים ואת התהליכים לפיקוח ובקרה לצורך הבטחת איכות וכן פועלת להשגרה של חשיבה תוצאתית בזירה החברתית. העבודה נועדה לשפר את התכנון, את תהליכי קביעת המדיניות ואת האחריות וכן לתמוך במהלכי מדידת תוצאות ולמידה.

נוסף על כך, החטיבה משתמשת במתודולוגיה מותאמת לצורך זיהוי הצלחות ארגוניות, תיעודן ולמידה מהן, במטרה לקדם למידה מתמשכת.

כמו כן, החטיבה מובילה בפיתוח היסודות התאורטיים והמעשיים להערכת ההשפעה הקולקטיבית של יוזמות בין-מגזריות שנועדו לפתור בעיות חברתיות סבוכות.

נושאי מחקר מרכזיים לשנת 2020

קידום נושא שיתוף לקוחות בשירותים החברתיים
פיקוח בשירותים חברתיים
הערכת תוכניות הכשרה בין-מגזריים לפיתוח מנהיגות וסוכני שינוי
בחינת מערך הדיווח, היעדים ותוכניות העבודה לתוכנית הממשלה לפיתוח אוכלוסיית הבדואים בדרום
הטמעת עקרונות "החשיבה התוצאתית", שיפור מערכי מדידת תוצאות ומסדי נתונים לתוכניות ושירותים ממשלתיים לאוכלוסייות בסיכון
פיתוח תחום של נתוני עתק (Big Data) ושימוש בטכנולוגיית למידת מכונה

נושאי מחקר מרכזיים לשנת 2020

קידום נושא שיתוף לקוחות בשירותים החברתיים

פיקוח בשירותים חברתיים

הערכת תוכניות הכשרה בין-מגזריים לפיתוח מנהיגות וסוכני שינוי

בחינת מערך הדיווח, היעדים ותוכניות העבודה לתוכנית הממשלה לפיתוח אוכלוסיית הבדואים בדרום

הטמעת עקרונות "החשיבה התוצאתית", שיפור מערכי מדידת תוצאות ומסדי נתונים לתוכניות ושירותים ממשלתיים לאוכלוסייות בסיכון

פיתוח תחום של נתוני עתק (Big Data) ושימוש בטכנולוגיית למידת מכונה

צוות מחקר

אלומה לוי-זוהר

חוקרת מתמחה

אלן מילשטיין

חוקרת מומחית

אנה גרסימנקו

חוקרת עמיתה

אנה רזניקובסקי-קוראס

חוקרת עמיתה

ד"ר טל ארזי

ראש צוות וחוקרת מומחית בכירה

ד"ר יונית יעקובוביץ

מנהלת

ד"ר יורי טפר

חוקר עמית

הדס שפירא

חוקרת מתמחה

הילה דולב

חוקרת מומחית בכירה וראש צוות

טליה חסין

חוקרת מומחית

יעל סבג

חוקרת מתמחה

ליאור קדם-קדיש

חוקרת עמיתה

מעיין סרבר

חוקרת מתמחה

רקפת שמעוני

רכזת

פרסומים אחרונים

360° – התוכנית הלאומית לילדים ולנוער בסיכון: התמודדות בעת משבר. מדריך חשיבה תוצאתית לתכנון, מדידה ושימוש במידע

ד"ר טל ארזי, מימי אקרמן, מעיין סרבר

2020

מדריך זה נועד לסייע ליישובים להתארגן מחדש בעת המשבר ולאחריו, בהתבסס על עקרונות החשיבה התוצאתית שעומדת בבסיס 360° – התוכנית הלאומית לילדים ולנוער בסיכון ותוך התאמתם לעיתות משבר וחירום.

סוגיות חברתיות בעקבות משבר הקורונה

2020

ההגבלות השונות שיושמו בתגובה לפנדמיית הקורונה צמצמו את היכולת לקיים קשרים בין-אישיים ברמה הפיזית, והציב קשיים ואתגרים ייחודיים בפני הממשלה והרשויות, בין היתר במתן שירותים חברתיים ובפיקוח עליהם. לאחר תקופה ארוכה של התנהלות במהלך המשבר, שאלה מרכזית אחת שעולה עבור הממשלה והרשויות היא אילו סוגיות יש לתעדף במהלך תהליך היציאה מן המשבר, וביום שאחרי. מכון ברוקדייל לאחר עבודה בין-צוותית ומולטי-דיסיפלינרית מציע להלן רשימה של סוגיות חברתיות שלדעתנו יש להתמקד בהן לאחר המשבר, למען חיזוק החברה בישראל.

המדריך האינטגרטיבי לחשיבה תוצאתית

ד"ר טל ארזי, רינת נמר פורסטנברג

2020

מטרת מדריך זה היא לאגם ולהנגיש את הידע והתובנות שהצטברו מעיסוק של כעשר שנים בחשיבה התוצאתית ובתהליכי הטמעתה במשרד הרווחה. ידע זה הצטבר ברובו במסגרת "מיזם התוצאות" — מהלך אסטרטגי שהוביל אגף מחקר, תכנון והכשרה במשרד הרווחה בשותפות עם מכון מאיירס-ג'וינט-ברוקדייל בשנים 2018-2007.

רואים רחו"ק (רווחה, חברה וקהילה) – עתודה למנהיגות בכירה בשדה הרווחה והשירותים החברתיים: מחזור ב'

טליה חסין, ליאור קדם-קדיש, הילה דולב

2020

מטרת תוכנית ההכשרה רואים רחו"ק היא לפתח קבוצת השפעה של סוכני שינוי, מקרב כלל השירותים החברתיים, שתפעל לקידום מערכת הלומדת, יוזמת וצופה את פני העתיד. בסיום התוכנית, נערך מחקר הערכה שנועד לבחון המידה שבה הושגו מטרות התוכנית רואים רחו"ק וכן את אופן הניהול והארגון שלה, ולתרום לעיצוב המחזורים הבאים. כחלק מתהליך הלמידה בתוכנית התבקשו המשתתפים להוביל יוזמה בשדה השירותים החברתיים. בסיום העבודה על היוזמות, נערך מחקר שנועד לבחון את המידה שבה הושגו מטרות העבודה על היוזמות בתוכנית, להעריך את אופן הניהול והארגון של העבודה ולתרום לעיצובה במחזורים הבאים.

פרסומים אחרונים באיכות בשירותים חברתיים