חומרי הדרכה

גופי הפיקוח מתאימים את חומרי ההדרכה שהם מפתחים לכל קהל היעד לפי מטרותיו. כל קהל עושה שימוש בידע לצורך אחר, אך כולם נשענים על אותה תשתית מקצועית משותפת. לנותני השירות – הם מספקים חומרים שמבהירים ציפיות, סטנדרטים ודרכי עבודה רצויות ומסייעים ליישום פרקטיקות מיטביות. למקבלי השירות והציבור – הם מספקים חומרים שמנגישים מידע על זכויות, איכות השירות ומה ניתן לצפות מהמערכת. למפקחים - הם מספקים חומרים שמחזקים מיומנויות פיקוח, שיקול דעת מקצועי ואחידות בקבלת החלטות.

ACECQA – Australian Children’s Education and Care Quality Authority

הרשות הלאומית לחינוך ולטיפול בילדים באוסטרליה מפקחת על יישום תוכנית האיכות הלאומית (NQF)  במסגרות חינוך וטיפול בגיל הרך ופועלת לקידום מדיניות לשיפור איכותן. כחלק מפעילותה היא מפרסמת מדריכים לצוותי חינוך ולמנהלי מסגרות חינוך לגיל הרך שמטרתם לסייע להם לעמוד בסטנדרטים הנדרשים להשגת איכות מיטבית של המסגרת.

HIQA – Health Information and Quality Authority

הגוף המפקח על שירותי בריאות ורווחה באירלנד מפרסם מגוון מדריכים לנותני שירות בנושאים הקשורים לשיפור איכות השירות (לדוגמה, כיצד לנהל תקשורת אפקטיבית עם מקבלי שירות בשירותי רווחה ובריאות) ולמקבלי השירות (לדוגמה, כיצד למסור משוב או להגיש תלונה במקרה של אי-שביעות רצון מהשירות).

RQIA – Regulation and Quality Improvement Authority

הרשות הרגולטורית לשיפור איכות הבריאות והרווחה בצפון אירלנד מפיצה חומרי הדרכה לנותני השירות (לדוגמה, כיצד לדווח על אירועים חריגים בשירות) ולציבור הרחב (לדוגמה, הסברים על חוקים וסטנדרטים).

לוגוס שותפים: המוסד לביטוח לאומי, משרד האוצר, משרד הבריאות, משרד החינוך, משרד העבודה הרווחה והשירותים החברתיים