ארגון הפיקוח הסקוטי מזמין נותני שירות להשתתף בעדכון הערכת האיכות
יוני 2026ארגון הפיקוח הסקוטי על שירותי רווחה (Care Inspectorate) הודיע כי הוא בוחן מחדש את הערכת האיכות המשמשת לפיקוח על שירותי אומנה, על אימוץ ועל השמה משפחתית של מבוגרים. הארגון הזמין נותני שירות, מנהלים ואנשי צוות להשתתף בסקר ולשתף את עמדותיהם על היבטים הפועלים היטב בהערכה הקיימת והיבטים הדורשים שיפור.
אוסטרליה: עדכון הנחיות הדיווח על התנהגות בלתי הולמת כלפי ילדים
יוני 2026ארגון הפיקוח האוסטרלי על שירותי חינוך (ACECQA) פרסם הנחיות מעודכנות בעקבות שינויים רגולטוריים שנכנסו לתוקף בפברואר 2026. במסגרת השינויים נקבע כי התנהגות שאינה הולמת את המסגרת החינוכית והטיפולית, כגון יחס בלתי ראוי כלפי ילדים או ניהול שיחות שתוכנן אינו מתאים בנוכחותם, תיחשב לעבירה. לפיכך עודכנו הנחיות הדיווח לרשויות הפיקוח, ועתה התנהגות מסוג זה נכללת במפורש בנסיבות העלולות לסכן את בריאותם, את בטיחותם או את רווחתם של ילדים, והיא מחייבת דיווח.
ארגון הפיקוח האנגלי מציג את תוכניותיו לשיפור הפיקוח ולחיזוק אמון הציבור
מאי 2026ארגון הפיקוח האנגלי על שירותי בריאות ורווחה CQC פרסם את הדוח השנתי שלו ל-2025/2024, ובו הציג בין היתר את כיווני הפעולה שלו ל-2027/2026. אחד הדגשים המרכזיים בתוכניות הארגון הוא חיזוק הקשר עם הציבור ובניית אמון מחודש בפעילותו בעקבות ביקורות על תפקודו בשנים האחרונות. במסגרת זו הארגון מתכנן להמשיך לקיים שיח עם הציבור, עם מקבלי השירותים ועם בעלי עניין אחרים כדי להבין טוב יותר את צורכיהם ולשלב את נקודת מבטם בפיתוח ובשיפור דרכי הפיקוח. זאת ועוד, הארגון מתכנן לשפר את המענה לחששות ולמידע הנמסרים לו בנוגע לאיכות השירותים, להאיץ את פרסום ממצאי הערכות האיכות ולהרחיב את שיתוף הידע על פרקטיקות מיטביות כדי להגביר את השקיפות ולחזק את אמון הציבור בפיקוח על שירותי הבריאות והרווחה.
מחקר באוסטרליה מצביע על חסמים בהגשת תלונות על איכות הטיפול בקשישים
מאי 2026מחקר שהזמין ארגון הפיקוח האוסטרלי על שירותי רווחה ובריאות לזקנים (ACQSC) מצא כי חשש מהשפעות הדיווח וחוסר אמון ביעילות הטיפול בתלונות עלולים להרתיע מקבלי שירותים משיתוף בחששות בנוגע לאיכות הטיפול. המחקר כלל סקר בקרב אנשים מבוגרים ותומכיהם לצד ראיונות עומק וקבוצות דיון, ונמצא בו כי 49% מן המשיבים חששו שהגשת תלונה תפגע ביחסיהם עם נותני השירותים או בטיפול שהם מקבלים, 43% סברו שיש להתלונן רק כשמדובר בבעיה חמורה, ו-67% ציינו חסמים מעשיים, כגון תחושה שהתלונה לא תוביל לשינוי או קושי בהתמצאות בתהליך הגשתה. ממצאי המחקר שימשו לפיתוח תוכנית הסברה ציבורית של ארגון הפיקוח שמטרותיה להגביר את המודעות לזכויותיהם של מקבלי השירותים, לחזק את ביטחונם בשיתוף חששותיהם ולהנגיש מידע על דרכי הגשת תלונות וקבלת סיוע.
ארגון הפיקוח השוודי מרחיב את הפיקוח על שירותי הטיפול בקשישים באמצעות ניהול סיכונים
אפריל 2026ארגון הפיקוח השוודי על שירותי הבריאות והרווחה (IVO) הודיע על תוכנית לחיזוק הפיקוח על שירותי הטיפול בקשישים בשנים 2027-2026 כדי להגביר את ההגנה על קשישים מפני פגיעות במסגרות הטיפול. הפיקוח יתבצע בשלבים ויקיף את כלל הרשויות המקומיות במדינה. בשלב הראשון יבחן הארגון אם הרשויות מיישמות את הנהלים לזיהוי, למניעה ולטיפול בסיכונים ובמקרים של פגיעה בקשישים ואם הן עומדות בדרישות הדיווח על ליקויים והטיפול בהם. בשלב השני ייערכו ביקורות מעמיקות במדגם של רשויות שבהן זוהה סיכון מוגבר לליקויים בתהליכי הבטחת האיכות ובטיפול בדיווחים על כשלים. הארגון מתכנן לשלב בתהליך גם היוועצות עם רשויות ממשלתיות ועם ארגונים המייצגים מקבלי שירותים ולהעביר את הידע הנצבר לגופים הרלוונטיים כדי לתמוך בלמידה ובשיפור איכות השירותים.
