חוקרת מומחית בכירה וראש צוות הבטחת איכות (חטיבת איכות בשירותים חברתיים)
הבטחת איכות
חוקרת מומחית בכירה וראש צוות הבטחת איכות, בחטיבת איכות בשירותים חברתיים, מכון מאיירס-ג'וינט-ברוקדייל, המכון למחקר חברתי יישומי המוביל בישראל.
הילה דולב עובדת במכון משנת 2010.
כיום היא מובילה את התחום של הבטחת איכות ביחידה לאיכות בשירותים חברתיים. במהלך השנים סייעה לשירותים חברתיים במשרד הרווחה ובמשרד החינוך להבנות ולשדרג את מערכות הפיקוח כדי לשפר את איכות השירות לאוכלוסיות הרלוונטיות. עבדה עם מגוון שירותים, הן קהילתיים והן פנימייתיים, המיועדים לאוכלוסיות שונות: זקנים, מכורים לסמים, בני נוער וילדים בסיכון. בשנתיים האחרונות הילה עוסקת בהבניית תהליכי הבטחת איכות במרכזים לגיל הרך הפועלים לפי מודל ארגוני ייחודי של one stop shop, וכן בהערכת תכניות המיועדות להכשיר בכירים בממשלה, בשלטון המקומי ובחברה האזרחית להוביל עשייה ושיתופי פעולה למען שיפור איכות השירות לתושבי המדינה.
להילה יש תואר ראשון בסוציולוגיה ובמדעי המדינה ותואר שני בלימודי הארגון, שניהם מן האוניברסיטה העברית בירושלים. להילה אף הכשרה וניסיון רב בתחום של הנחיית קבוצות וכן במתודולוגיות מחקר איכותניות.
מאמרים מכתבי עת
Dolev, H., & Benish, A. (2023). Classifying participatory methods in social care regulation. Social Policy & Administration. doi.org/10.1111/spol.12995
פרקים מספרים
דולב,ה., מינץ, ד. ואקרמן, מ. (2021). מרחוק אבל קרוב: פעילות המרכזים לגיל הרך בתקופת משבר הקורונה. בתוך: ע. קורת וד. גבעון (עור'), ימי קורונה: ילדים בגיל הרך בעתות משבר (עמ' 258-233). הוצאת רכס.
כנסים
"Service User Involvement in the Regulation of Social Welfare Services: A Conceptual Framework," European Consortium for Political Research Standing Group on Regulatory Governance, 7th Biennial Conference (Lausanne, Switzerland). July 2018.
The National Children and Adult Services Conference (Manchester, England). November 2016. Professional study tour on the topic of regulation with meetings with Care Quality Commission; Office for Standards in Education, Children’s Services and Skills; Jewish Care UK; Social Care Institute for Excellence
"Improving Quality in the Social Services through the RAF Method: Incorporating the Client's Perspective," Israel Society for Quality 20th International Conference on the Topic of "Creating Consumer-Centric Culture". (Tel Aviv). November 2014.
"Improving the Quality of Care in Social Services for Children: The Experience of a Unique Regulation Method in Israel," European Scientific Association on Residential and Foster Care for Children and Adolescent. (Glasgow, Scotland). September 2012.
בלוג
"Collaboration in the regulation of social services in Israel," Co-production Week 2019 blog, 15 July 2019.